Política de reembolso e cancelamento

Rascunho: este texto ainda não é definitivo. Revisar com o contador/advogado antes da publicação.

Versão de outubro de 2026. Este documento se aplica ao site e aos serviços de CMOX SERVICOS INTEGRADOS LTDA, CNPJ 60.867.250/0001-55, com sede em R. Doutor Mario Badan, 26, Jardim Chapadão, Campinas/SP, CEP 13.070-093.

1. Direito de arrependimento

Compras feitas pelo site podem ser desistidas em até 7 dias corridos da contratação ou da confirmação do pagamento, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Serviços (pagamento único)

• Antes do início da execução, o cancelamento dá direito ao reembolso integral.
• Depois do início e fora do prazo de arrependimento, o reembolso é proporcional à parte do serviço ainda não executada.

3. Assinaturas (SaaS)

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Minha conta, sem multa.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período já pago.
• Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso.

4. Como pedir e prazos

Peça o reembolso pelo contato contato@iot-desk.com.br, informando o pedido. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento: Pix, em até 10 dias úteis; cartão de crédito, como estorno na fatura, conforme o prazo da operadora do cartão.

Veja também: Termos de uso · Política de privacidade · Política de reembolso e cancelamento.